"Gestalten Sie mit uns ein hocheffektives System für Fernwartung und Rufbereitschaft."
Die Ferneinwirkung oder der Teleservice haben in den
letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Wenn es
gelingt, den Informationsprozess über vorliegende Fehler drastisch zu beschleunigen, die Datenkommunikation über das Internet sicher zu gestalten, dann wird auch der Hersteller wieder verstärkt in die Serviceprozesse integriert.
Der MEP® RemoteService
wird Ihnen ein wertvoller Helfer sein, Ihre Service– und Instandhaltungsprozesse zu optimieren.
Komponenten:
Unser Produkt MEP®RemoteService besteht aus zwei wesentlichen Komponenten:
- dem MEP® Manager und
- der MEP® ServiceBox
Der MEP® Manager ist die zentrale Komponente der Lösung. Er verfügt über ein Webinterface, über das alle verfügbaren Standorte und Remotezugriffe „gemanagt“ werden. Die einzelnen Kundenstandorte mit den dort verfügbaren Komponenten werden dem Techniker nach seinem Login in einer Übersicht angezeigt. Diese Informationen sind in einer Datenbank des MEP® Managers hinterlegt. Ist die benötigte Verbindung zum Kunden vorhanden, wird es dem Techniker angezeigt. Mit wenigen Mausklicks kann er dann alle per IP-Adresse erreichbaren Anlagenkomponenten erreichen. Die Nutzung von Entwicklungs-Werkzeugen ist jetzt ebenso möglich, indem die entsprechende Zieladresse der SPS/CNC angewählt wird. Die Daten werden in dem VPN-Tunnel, der zwischen Kundenstandort und Servicegeber aufgebaut ist, geroutet.
Die MEP® ServiceBox fungiert als Router und Verbindungsmanager. Der Router setzt die am Standort vorhandenen IP-Adressen in einen den Adressraum des Servicenetzes um. Dadurch können auch weltweit doppelt vorhandene IP-Adressen verwendet werden. Weiterhin baut die MEP® ServiceBox die Verbindung zum Servicegeber als VPN-Tunnel auf. Sie kann dazu alle bekannten Bandbreiten (analoges
Telefonnetz, ISDN, UMTS, GPRS, DSL, LAN) nutzen.
Die am Standort vorhandenen IP-Adressen werden über eine Konfigurationsoberfläche eingetragen und nach wenigen Einstellungen ist die MEP® ServiceBox anwendbar. Das Gerät ist lüfterlos,
mit einem Flash-Speicher ausgestattet und kann auf der Hutschiene platziert werden. Die Stromversorgung beträgt entweder 110/230V oder 24V.
Nutzen:
- MEP® RemoteService kann in jeder IT-Infrastruktur ohne umfangreiche Integrationsvorbereitungen installiert werden
- Die Konfiguration der Anlagestandorte ist mit wenigen Einstellungen erledigt,
da die MEP® ServiceBox quasi per Plug & Play in Betrieb genommen wird - Es können alle weltweit vorhandenen Telekommunikationstechniken genutzt werden
- MEP® RemoteService reduziert die Servicekosten durch Ferndiagnose und Ferneinwirkung
- Sogar mehrere Mitarbeiter gleichzeitig können die Verbindungen zum Kundenstandort nutzen
- Gesicherter Informationsaustausch durch Verwendung eines VPN
- zentrale Bereitstellung anlagenspezifischer Softwareapplikationen
- ....
Beschreibung des Produktes zum herunterladen und ausdrucken (Adobe PDF-Format)
